高(gāo)質量也(yě)可(kě)以低(dī)成本
著名品管專家(jiā)克勞斯比認為(wèi)，制(zhì)造公司的(de)∏∏不(bù)符合要(yào)求的(de)代價占營運成本的(de)20％－25％，而≠α$服務公司的(de)則占營運成本的(de)30％－40％。質量永遠(yuǎn)是(s©♣☆hì)企業(yè)的(de)主題，誰背棄質量，誰就(jiù)得(&de)付出慘重的(de)代價。
格蘭仕，超低(dī)成本經營的(de)成功典範
文(wén)章(zhāng)出處：南(nán)方人(rén)力資源ε™β 網 作(zuò)者：孫軍正 發布時(shí)間(jiān)：2≈♠∑005-05-15
格蘭仕集團從(cóng)創業(yè)至今隻有(yǒu)26年(nián)的(de)曆♥₹∑史，但(dàn)其成長(cháng)曆程與業(yè)績卻是(shì)令世人(≠↓¥rén)矚目的(de)：從(cóng)一(yī)家(jiā)羽絨制(z→∑hì)品及服裝加工(gōng)企業(yè)成©γ§功地(dì)轉型為(wèi)一(yī)家(jiā)家(jiā)電(×♥€εdiàn)制(zhì)造企業(yè)；主導産品微(wēi)波爐投放(fàng)市(shεσπ₽ì)場(chǎng)三年(nián)內(nèi)成為(wèi)中國(guó)微(wēi)波爐行(₹ ↕€xíng)業(yè)的(de)第一(yī)強企業(yè)；π€在鞏固中國(guó)市(shì)場(chǎng)霸主地(dì)位的(α±$de)同時(shí)，于1999年(nián)成為(wèi)全球最大(dà)的(de)微(wē♠•λσi)波爐制(zhì)造商；2000年(nián$↓)以微(wēi)波爐全球第一(yī)為(wèi)基礎，提出3～5年(nián)λπβ的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)成為(wèi)空(kōng)調、♠∑₩ 小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)等産品的(de)全λ₩球最大(dà)的(de)制(zhì)造商的(de)宏偉目标。≥♦2000年(nián)9月(yuè)，格蘭仕整合全球資源，向外(wài)宣布€÷✔将投入20億元進軍制(zhì)冷(lěng)業(yè)。2001年(nián)，格蘭仕微(wē→↑§εi)波爐全國(guó)占有(yǒu)率達70%，外(wài>α↕∑)銷出口首次超過內(nèi)銷，空(kō←→±ng)調外(wài)銷10萬台，內(nèi)銷'→40萬，集團總銷售額68億元，其中出口2億美(měi)元，位列中₩₹≠國(guó)家(jiā)電(diàn)出口第二強。2003年(nián)，格蘭仕再創輝煌，銷售收入$>&達105億！全球第二大(dà)零售商家(jiā)樂(yu☆λè)福、英國(guó)最大(dà)的(de)零售商特易購(gòu)、台灣大(dà)潤發$±、中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)國(guó)美(měi)₹₹∏©電(diàn)器(qì)、蘇甯電(diàn)器(qì)、大(dà)中電(diàn)器(qì≤☆)等國(guó)內(nèi)外(wài)連鎖巨頭最高(gāo≈)決策層紛紛造訪格蘭仕取經，一(yī)時(shí)之間(jiā≠ n)，“北(běi)學海(hǎi)爾，南(nán)學↓λ格蘭仕”的(de)呼聲響徹雲霄！
海(hǎi)爾總裁張瑞敏曾說(shuō)：“在中國(guó)家(jiā)電(↕₽ 'diàn)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)，格蘭仕在成本管理(lǐ)方面是(shì)非₩™↕₩常優秀的(de)。”
易中公司宋新宇博士也(yě)稱贊格蘭仕“企業(yè)"應該像格蘭仕那(nà)樣，把成本做(zuò)得(de)低(dī)到(dà÷←o)無人(rén)企及。”
在企業(yè)管理(lǐ)方法上(shàng)，格蘭仕1994年(nián)4月(yuè)♦★↓就(jiù)推行(xíng)了(le)建立現(xiàn)代♦"λ企業(yè)制(zhì)度的(de)改革，按照(zhào)出資者所有(yǒu)權與法人(rδ₹én)财産權相(xiàng)分(fēn)離(lí)的(de)原則，重新設置了(le)企業(y∏α®è)管理(lǐ)體(tǐ)制(zhì)，實行(xíng)五訂五包；2003年(nián)又(yòσ✘u)進行(xíng)了(le)工(gōng)資成本、财±•務成本、營銷成本等八大(dà)成本管理(lǐ)，進行(xíng)開(kāi)源節流。
一(yī)個(gè)企業(yè)最大(dà)的(de)投資是(shì)設備投資，$•↔制(zhì)造企業(yè)的(de)設備投資更±¥是(shì)龐大(dà)。然而格蘭仕在經營模式上(shàng)， ₽"堪稱一(yī)代典範。它引進并集成了(le)世界各國(guó)的(de)先進設備和(hé)技(&≠↔jì)術(shù)，以自(zì)有(yǒu)品牌♣✘ε和(hé)OEM方式向全球市(shì)場(chǎng)推出，從(cóπ↕©↓ng)全球市(shì)場(chǎng)視(shì)角來(lái)配置資源，使₩>₹市(shì)場(chǎng)國(guó)際化(huà)。而且它還(hái©α)與美(měi)國(guó)的(de)研發機(jī)構 ✔≥♦共同合作(zuò)開(kāi)發自(zì)主技(jì)術(shù)和(hé)新産品，并聘請(q ∞εǐng)外(wài)國(guó)專家(jγ←≥iā)和(hé)管理(lǐ)人(rén)才，實現(xiàn)研發的(de)國(g$≈€uó)際化(huà)和(hé)人(rén)才的(de)國(guó)際化(huà)↑φ£↕，以适應國(guó)際化(huà)經營的(de)需要(yào)。同時(shí>₹₽×)，它還(hái)與上(shàng)海(hǎi)寶鋼、國(g"∏→÷uó)美(měi)等戰略夥伴結成聯盟以最低(dī)的(de)成本達到(dào)了(le)γ₽"®最好(hǎo)的(de)效率。
企業(yè)文(wén)化(huà)就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)公↕&司裡(lǐ)面所有(yǒu)人(rén)的(de)行(xíng) ☆∑"為(wèi)。在格蘭仕集團，如(rú)果晚上(shàng)加班，空(kō•$ng)調是(shì)關著(zhe)的(de)，窗(chu •¥āng)戶是(shì)打開(kāi)的(de)，沒有(yǒu)人(rén<∞♣')加班的(de)地(dì)方燈也(yě)是(shì)β←關的(de)，隻有(yǒu)加班的(de)員(yuán)工(gōng)頭頂上(sh÷↓>àng)的(de)燈是(shì)開(kāi)著(zhe)的(de)。即便是(shì)公司高(gε♣≠āo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，如(rú)果下(♦>xià)班時(shí)不(bù)超過5個(gè)人(rén)，那(nà)麽≈≠他(tā)們必定是(shì)從(cóng)樓梯上(shàng)✘δ一(yī)級一(yī)級走下(xià)來(lái)的(de)。這(zhè)一(yī)切，→§" 都(dōu)是(shì)沒有(yǒu)人(rén)監÷$督的(de)，是(shì)大(dà)家(jiā)了(le)為∑≤(wèi)降低(dī)公司成本的(de)自(zì)覺行(₹× xíng)為(wèi)。在這(zhè)裡(lǐ)，公司高(gāo)層面對(duì)著(zhe∑✔)獵頭800萬年(nián)薪的(de)誘惑毫不(bù)動搖；在這(zh≈☆♦ è)裡(lǐ)，全體(tǐ)人(rén)員(yuán)σε同心協力降低(dī)成本，使企業(yè)在競争非常激烈的(de)商場(chǎ±ε☆∑ng)，能(néng)夠順利地(dì)進行(xíng)價格戰——擴大(dà)生(shλ®ēng)産規模——降低(dī)成本——降價；再擴大(dà)生(shēng)産規模——再降低<&ε(dī)成本——再降價。即便是(shì)位于中國(gu♦γó)富豪榜第39名的(de)梁慶德，也(yě)是(shì)與人(rén)合用(y≥¶γ←òng)一(yī)個(gè)辦公室。但(dàn)× '每年(nián)春節，梁慶德夫婦都(dōu)會(hu ♠∏ì)給員(yuán)工(gōng)發獎金(jīn)，并給員(yuán)工(gōng)家(j×✔÷iā)屬寫信表示慰問(wèn)。物(wù)質是(shì)有(yǒu)限的(de)，而感情是×<✘(shì)無限的(de)。一(yī)個(gè)小(xiǎo)企業(yè)的(de)成功是(s§δ™hì)看(kàn)老(lǎo)闆，一(yī)個(gè)§✘©中型企業(yè)的(de)成功是(shì)靠制(zhì)度，而一(yī)個(gè)大•λ✔×(dà)型企業(yè)的(de)成功是(shì)靠文(wén)化(huà)<↓§。格蘭仕正是(shì)因為(wèi)從(cóng)老(lǎo)總到(dào)員(yuán ₩)工(gōng)都(dōu)團結一(yī)緻，為(wèi)一(yī)個✔ >(gè)共同的(de)目标而不(bù)懈βα 努力，因而執行(xíng)力很(hěn)強。
格蘭仕的(de)質量文(wén)化(huà)中有(yǒu)這(zhè)樣一(yī)句話(£€φσhuà)：質量是(shì)無極限的(de)、無止↔♦<境的(de)，是(shì)企業(yè)的(de)生(s₽₹δ'hēng)命線，沒有(yǒu)質量的(de)東(dōng)西(x£→α÷ī)是(shì)垃圾，是(shì)浪費(fèi)。他(tā)們認為(wèi)，高(gāo)質量可'>♥≠(kě)減少(shǎo)廢品、加快(kuài)周轉、提高(gāo)信心✘÷ 。副總裁陸榮發說(shuō)：“一(yī)個(gè)産品的(de)質量也(yě)就(j÷ £ iù)是(shì)合格率的(de)高(gāo✔•π")低(dī)，實際上(shàng)直接影(yǐng)響到♣•π(dào)它的(de)成本，所以我們要(yào)求÷™我們的(de)産品的(de)合格率，實際都(dōu)在99%以上≈δε(shàng)，我們在這(zhè)方面控制(zh지γ¥)很(hěn)嚴，因為(wèi)質量成本實際上(shàng)直接體(←♣tǐ)現(xiàn)成本很(hěn)重要(yào)的(de)部分(fēn)，←®假使有(yǒu)一(yī)批産品出了(le)廢品，要(yào)報(bào←δ><)廢，市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響不(bù)說(shuō)它，哪怕它≤€✔本身(shēn)的(de)成本會(huì)影(♦'₹yǐng)響很(hěn)大(dà)，所以在質量上(shàng÷←"§)面都(dōu)要(yào)求比較嚴，也(yě)制(zhì)定很(hěn)多(duō××∑)質量指标，分(fēn)解到(dào)各個(♦∑→∏gè)部門(mén)去(qù)。”
那(nà)麽，怎樣方能(néng)更為(wèi)有(yǒu)效地(dì)提高(gāo)産品質量呢π↔(ne)？
一(yī)、質量管理(lǐ)原則——穩定
陸榮發副總裁這(zhè)樣解釋格蘭仕的(±π÷de)質量管理(lǐ)原則——穩定，“我們不(bù)要(yào)求無懈可(k≈§ ←ě)擊，但(dàn)做(zuò)産品，質量就(jiù)要(yào)穩定，在基本♦"₩'要(yào)求達到(dào)後，質量始終在←÷穩定上(shàng)升，不(bù)能(néng)說(shuō)這(zhè)一(y≥ε ≤ī)次做(zuò)得(de)好(hǎo)，下(xià)一(yδ∑ī)次做(zuò)得(de)不(bù)好(hǎo)。賣出去(qù)的(de)産品γ∏≈，不(bù)能(néng)在好(hǎo)的(de)時(shí)候客戶很(hěn)滿'σ↓"意，不(bù)好(hǎo)的(de)時(shí)候客戶投拆很(hěn)多(duō)，這(zhè₹☆☆)個(gè)産品不(bù)算(suàn)是(shì)好(hǎo)的(de)∞ 産品。所有(yǒu)的(de)元器(qì)件(jiàn)，包括自(zì)己生(shēφ¥ng)産的(de)元器(qì)件(jiàn)質量都(dōu)要(yào)保證。”> ®±
穩定的(de)含義是(shì)在指落在允許的(de)範圍內(nèi↓☆®)，有(yǒu)些(xiē)時(shí)候要(yào)求還(hái)比标準高(gāo)一(yī)點∑↔¶，比如(rú)說(shuō)微(wēi)波爐大(dà)家(jiā)比較重視(shì)的(de)微(♠₽δwēi)波洩露。陸榮發說(shuō)，“微(wēi)波洩露國φ€(guó)際标準十毫瓦就(jiù)會(huì)合格，但(dàn)是(shì)因為(wèi)這(≤≥zhè)是(shì)顧客最敏感要(yào)求，我們在內(nèi)部生(shēng)産就(↕÷jiù)要(yào)求是(shì)一(yī)毫瓦，相(σ✘Ωαxiàng)對(duì)對(duì)自(zì)己要(≥✔÷yào)求很(hěn)高(gāo)，這(zhè)樣出來(lái)的(de)産品也(yě)•∏✔'很(hěn)穩定。”
在格蘭仕，質量并不(bù)是(shì)越高(gāo)越好(hǎo)，實際上(shàng)，Ω←€δ出于成本考慮的(de)因素，格蘭仕總是(shì)極力 ☆✔消除質量富裕，我們看(kàn)一(yī)看(kàn)他(tā)們是(shì)如(rú)何±≈•對(duì)微(wēi)波爐燒烤架進行(xíng)改良的(de)：原來(lái)的(®πβde)燒烤架能(néng)承受8斤。後來(lái)他(tā)們研究一(yī)隻雞隻有(≠↔yǒu)1斤多(duō)，其實架子(zǐδ→↑)承受的(de)極限隻有(yǒu)3斤多(duō)。因此，他(tā÷ε)們将架子(zǐ)承重減少(shǎo)到(dào)4斤。結果：焊點從(cón≠"↔g)26個(gè)減少(shǎo)到(dào)13個(gè)；電(diàn)鍍從(cóng)20分♥↕↔(fēn)鐘(zhōng)減少(shǎo)₹×♦φ到(dào)10多(duō)分(fēn)↔"•"鐘(zhōng)；成本從(cóng)5元減少(shǎo)到(d' ≤×ào)2.5元
二、質量從(cóng)源頭入手
⒈ 人(rén)是(shì)生(shēng)産者，把握著(zhe§↓✘≥)産品質量的(de)量度，是(shì)影(yǐng)響←§γ質量的(de)主要(yào)因素。所以員(yu±π→án)工(gōng)從(cóng)思想上(shàng)必須有(yǒu)所認識，意識質量的(de)ε→↓₹重要(yào)性。另一(yī)方面，需加強各種培訓活動，不(b∞↓ù)斷學習(xí)最新的(de)質量标準及各種質量操作(zuò)技(jì)術(shù)，不(bù)×>¥斷地(dì)提高(gāo)各層次人(rén)員(yuán)自(γzì)身(shēn)的(de)素質和(hé)業(yè)務水(shuǐ)平。
⒉ 機(jī)器(qì)、設備有(yǒu)故障、精确度不(bù)高(gā∏ o)，儀器(qì)不(bù)靈敏等等，都(dōu)是(shì)直接影(±♣φ₽yǐng)響質量的(de)重要(yào)原因。因此首先做∑↕Ω(zuò)好(hǎo)設備的(de)“三級保養”（既定期檢查、定期保養、日(r₩γ"€ì)常保養）的(de)基礎工(gōng)作(zuò)，定π™↕期調校(xiào)、測試儀器(qì)的(de)靈敏度。α¶
⒊ 原材料的(de)進貨檢驗，是(shì)₹ ₩最重要(yào)的(de)質量源頭。原材料的(de)進貨檢驗，應在↑¶←±技(jì)術(shù)、指标上(shàng)不(bù★✔¥≈)斷增加或不(bù)斷提高(gāo)，把好(hǎo)源頭材料的(de)質量關。其次，Ω♦↔公司內(nèi)部各部門(mén)也(yě)應加強信♥±息的(de)溝通(tōng)交流，對(duì≈> ∞)原材料的(de)使用(yòng)進行(xíng)反饋↔ 或監督。
⒋ 不(bù)斷總結和(hé)創新，員(yuán)工(gōng)的(de)操作€∞(zuò)方法和(hé)技(jì)能(néngβφ₹®)才會(huì)不(bù)斷提高(gāo)。
⒌ 全面推進“５Ｓ”活動并持之以恒地(dì)堅持下(xià)去(qù)，結合車(chē)✘♥λ$間(jiān)環境，分(fēn)析存在問(w§™èn)題，設立有(yǒu)效方案，把環境不(bù)斷¥&™®向适合生(shēng)産需要(yào)方向推進。
⒍ 生(shēng)産員(yuán)工(gōng)做(zuò)好(hǎo)自(zì)檢、互檢≠ ↕♣，控制(zhì)好(hǎo)自(zì)檢的(de)正确率，質檢員(yuán)做(zuò)好¶✔(hǎo)專檢工(gōng)作(zuò)，勤看(kàn)細檢，決不(bù)能(néng€∏€)馬虎了(le)事(shì)。
三、開(kāi)展QC小(xiǎo)組活動¶δ
為(wèi)了(le)搞好(hǎo)質量管理(lǐ)，格蘭仕還(hái)采取了(le)多(duō×>)種措施，開(kāi)展QC小(xiǎo)組活動就(ji♥∞ù)是(shì)最重要(yào)的(de)一(yī)項，第一(yī)次自(zì)發組織登記的(de£♥₩→)QC小(xiǎo)組就(jiù)多(duō)達20多(duō)個(gè)。1999年(nián)♠>，在多(duō)次獲得(de)輕工(gōng)業(yè)優秀QC小(& ×xiǎo)組的(de)基礎上(shàng)，首次獲得(de)國(guó)優QC↑↑≠♣小(xiǎo)組稱号，此後連續3年(nián)格蘭仕均有(yǒu)QC©™>€小(xiǎo)組獲得(de)國(guó)優稱号。
小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)沖壓車(chē)間(jiān)保溫罩加₽• γ工(gōng)組是(shì)2004年(nián)7月(yuè)份，為(wèi)适應生(sh§£•αēng)産發展需要(yào)而組建的(de)新班組，負責加工(gōng)各種電(diàn)飯↓™λ™煲的(de)保溫罩零件(jiàn)。班組通(tōng)過不(bù)斷的(de)改善活動，質量得&₩≠λ(de)到(dào)不(bù)斷提升，産品合格率達到(dào)99%以上(sh←÷φàng)，産能(néng)也(yě)已達到(dào)年(¥ ≠nián)産250萬台以上(shàng)，在2004年$±(nián)質量月(yuè)活動中，更獲得(de)“質量信≈±×得(de)過班組”稱号。
該組組建後，在車(chē)間(jiān)的(de)具體(tǐ)指導下(xià✔σ)，認真總結分(fēn)析各種保溫罩加工(gōng)中存在™₹δ 的(de)問(wèn)題，發動群衆查原因、提建議(y≥α§ì)、訂措施，成立QC小(xiǎo)組進行(xíng)攻關和(hΩ≤é)各種改善活動。與車(chē)間(jiān)質管組密切配合，開(kāi)展題為(wèi↑±₩)“提高(gāo)保溫罩外(wài)觀質量”的(de)QC活動，三個(α↓↑gè)月(yuè)來(lái)成效顯著，每月(yuè)可(kě)以為(w"€β✔èi)公司增收1.35萬元。
在2004年(nián)10月(yuè)9日(rì)召開(kāi)的(de♥Ω)QC小(xiǎo)組活動成果發表交流會(huì)上÷ >♦(shàng)，來(lái)自(zì)各車(chē)間(jiān)的(de)16個(g™✘↑è)QC小(xiǎo)組對(duì)成果進行(xíng)了(le)發布，發布人(rén)員(y≤♥←uán)均由一(yī)線員(yuán)工(gōng)組成。可(kěφ)以看(kàn)到(dào)，本次QC小(xiǎo)組選題廣泛，有( €¶yǒu)降低(dī)廢品率、有(yǒu)提高(gāo)合格率、有(yǒu)與精益生(sh∏σ§✘ēng)産結合選題，全部均按PDCA循環步驟進行(xíng)，在活動過程的(de≈• )各階段都(dōu)能(néng)正确運用(yòng)QC小α♥≥(xiǎo)組工(gōng)具和(hé)統計(jì)技(jì)術(shù)，現(xi §àn)場(chǎng)采集數(shù)據，運用(yòng)因果圖、系統圖、排列圖、★♥調查表、頭腦(nǎo)風(fēng)暴法等圖表§∞δ•和(hé)方法。本次發表的(de)QC小(xiǎo)組直✘α♥★接創造經濟效益達330萬元。
四、推進5S的(de)現(xiàn)場(cδ hǎng)管理(lǐ)
說(shuō)起5S現(xiàn)場(c₩®λ§hǎng)管理(lǐ)，可(kě)能(néng)有(yǒu♥☆©&)些(xiē)人(rén)會(huì)認為(wèi)是(shì)一(yī)★→↕件(jiàn)極為(wèi)簡單不(bù)過的(de)事(shì®Ω€★)：“不(bù)就(jiù)是(shì)搞好(hǎo)衛πβ"生(shēng)嘛，這(zhè)有(yǒu)何難！”但(dàn)再簡單的(de)事(shì)如(r®≈★↕ú)果不(bù)去(qù)做(zuò)，或者不(b∑<ù)能(néng)徹底或持久，就(jiù)不(bù)會(huì)取得(de)很(hěn)好(h πǎo)效果。我們看(kàn)一(yī)看(kàn)σ✔™格蘭仕繼電(diàn)器(qì)車(chē)間(jiān)是★₹(shì)如(rú)何通(tōng)過五項措施推進5S現(xiàn)場(chǎng™¶↕✘)管理(lǐ)的(de)：
措施一(yī)、宣貫到(dào)位。即利用(yòng)醒目的(de)标語、口号₽♠、宣傳欄進行(xíng)不(bù)斷的(de)文(wén)宣造勢活動，讓車(chē)間(®✔±jiān)的(de)員(yuán)工(gōng)時(shí)刻都(dōu)浸泡在活動的↔≤(de)氛圍裡(lǐ)，并且把檢查評比的(de)結果在宣傳欄上(shàng)公開(k"§∞×āi)，增強了(le)透明(míng)度，激發了(le)全員(yuán)參£>©$與、全員(yuán)改進的(de)意識。
措施二、教育學習(xí)。每一(yī)批新工(gōng)人(rén)上≥≈ ±(shàng)崗前都(dōu)必須接受早期的(de)培訓教育，∏♣Ω✘并直接明(míng)了(le)地(dì)向員(yuán)工(gōng)表ε 明(míng)車(chē)間(jiān)為(wèi)什(shén)麽要(yào)推行(xíngΩα)5S管理(lǐ)，目的(de)是(shì)什(sh ©én)麽，有(yǒu)什(shén)麽好(hǎo)處（效能(néng)↕>$）等，讓新工(gōng)人(rén)知(zΩ♥hī)道(dào)車(chē)間(jiān)推行(xíng)這(€¥zhè)項活動的(de)重視(shì)程度。
措施三、領導重視(shì)，全員(yuán)參與。首先，車(chē)間(∏¶jiān)主任親自(zì)挂帥，成立了(le)5S推進小(xiǎo)組；其次，以素養為(wèi &)中心，以人(rén)為(wèi)本，讓員(yuán±×φ )工(gōng)在日(rì)常的(de)工(gōng)作(zuò)中自(zì≥)己動手整理(lǐ)、整頓，或者定期進行(xíng)大(dà)清潔✔γ¥→活動，養成了(le)員(yuán)工(gōng)參與改善的(de)習(x♦☆™¶í)慣。
措施四、檢查。檢查形式分(fēn)班組日(rì)常檢查、周期各班組交叉評比檢查、月(yuè)度↓ 大(dà)檢查和(hé)不(bù)定期的(de)整改跟蹤檢查，并'$★運用(yòng)了(le)“紅(hóng)牌子(zǐ)作≠ (zuò)戰”和(hé)下(xià)發整改通(tōng)知(zhī)單，限期整改。
措施五、拟訂各種競賽方法。即每個(gè)月(yuè)從(cóng)各條生(s↑£ hēng)産線上(shàng)推薦一(yī)個(gè)候選人(rén)，參與評選5S之星★♣↕✘。這(zhè)些(xiē)候選人(rén)要(yào)自(zì)覺接受全體(tǐ)員(yuán)→ €工(gōng)的(de)監督，最後由5S推進小(xiǎo)組評選出3位5S之星。其次是(sh₩≤ì)線與線之間(jiān)的(de)監督、考核評比。每個(gè)月♦•(yuè)按車(chē)間(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查（ ≥診斷）的(de)總分(fēn)排名，獎優罰劣。
在實施過程中，“一(yī)緊、二松、三垮台、四重來(lái)”的(de)§δ現(xiàn)象容易出現(xiàn)反複循環，所以，5S活動貴在堅持，并慢(màn)慢(màn)£∞地(dì)使之成為(wèi)制(zhì)度，“棄留”更需魄力，“持續”更磨耐力。繼電(dià↓♦"n)器(qì)車(chē)間(jiān)以魄力和(hé)耐力磨練自(zì)己，在小(xiǎo)家≠↔×(jiā)電(diàn)生(shēng)産部和♣±×σ(hé)工(gōng)藝質管科(kē)的(de)每月(yuè ↑)考核評比中，多(duō)次名列前茅。
五、人(rén)人(rén)創造質量，人(rén)人(rén)享受質量
格蘭仕經常開(kāi)展以“人(rén)人(rén)創造質量，人(rén)£§人(rén)享受質量”為(wèi)主題的(de)“質量月(yuè)”活動。每 ↔✔φ次活動均按PDCA步驟精心組織，拟制(zhì)活動方案，舉行(xíng)質量月(yuè↕γ≤₹)活動優秀獎、最佳組織獎、質量信得(de)過班組和(α★δhé)QC小(xiǎo)組活動成果發表會(huγ®σ€ì)的(de)評選活動。我們看(kàn)一(yī)看(kàn)®γ£ 物(wù)資管理(lǐ)部質量月(yuè)活動的(de)做(zuò)法。
⒈ 通(tōng)過供方質量座談研討(tǎoλσα)會(huì)，使供方與全質辦、檢驗、質管、技(jì)術(shù)等部門(ménλ Ω)進行(xíng)了(le)面對(duì)面接觸，δ'φ供需雙方坐(zuò)在一(yī)起，對(duì)需求和(hé)供應之間(jiān)的(♥≠de)矛盾進行(xíng)了(le)面對(duì)面溝通(tōng)，使雙方對(du±≥≤<ì)對(duì)方的(de)要(yào)求和(hé)想法更加清楚和(hé)明(míng)σ✘ε白(bái)，達成相(xiàng)互理(lǐ)δ☆↓解或共識。
⒉ 對(duì)供方進行(xíng)重點走訪。物(wù)資管理(lǐ)部組♠&×織全質辦、技(jì)術(shù)、質管、檢驗等相(xiàng)關部門(mén)進行(xíng)了(♦∑↔"le)現(xiàn)場(chǎng)走訪和(hé)技(&®δjì)術(shù)溝通(tōng)，通(tōng)過一(yī)來(lái)一(yī)往雙向走☆↓©訪和(hé)相(xiàng)互了(le)解，使大(dà)✘ ↑✘家(jiā)對(duì)供需雙方的(de)相(xiàng)互現(xδ↕φ±iàn)狀和(hé)實際情況更加熟悉和(hé)了(le)解，對(duì)于實事(shì)求是(s→<hì)地(dì)解決供應和(hé)需求矛盾起到(dào)了(le)積✔≥極作(zuò)用(yòng)。
⒊ 通(tōng)過質量月(yuè)活動的(de)互動，供方質量改進和(hé)質量配合方面的(dδ e)工(gōng)作(zuò)也(yě)進一(yī)步加強了(le)，多(duō)個(gè)¥≥供方紛紛對(duì)質量工(gōng)作π$∏>(zuò)進行(xíng)了(le)配合性互動改進，并将整頓和(hé)改進結果總結并提'× σ交給物(wù)資管理(lǐ)部，質量月(yuè)活動不(bù)但(dàn)在公司內(nèi)部起到σ←(dào)了(le)積極作(zuò)用(yòng)，而且使上(shàng)遊都(dōu)γ₽•延伸了(le)進來(lái)，大(dà)大∞€(dà)提高(gāo)了(le)活動的(de)質量和(hé)效果。&£
⒋ 針對(duì)采購(gòu)人(ré₩ ₽φn)員(yuán)對(duì)物(wù)料采購(gòu)質量和(h✔<é)供應商管理(lǐ)思想不(bù)夠重視(shì)的(de)情況，物(wù)資管理(lǐ)部與全≠π©$質辦協調，安排了(le)一(yī)次供方管理(l∞₩↔ǐ)和(hé)審核以及供應質量的(de)全員→™(yuán)培訓會(huì)，通(tōng)✔ ♦§過培訓，進一(yī)步鞏固了(le)大(dà)家(jiā)的(de)采購(gòu)質量和(hé÷"↓φ)供應鏈質量意識，同時(shí)通(tōng)過思考題解答(dá)的(de£₹÷)互動，使大(dà)家(jiā)業(yè)務知(zhī)識和(hé)業(yè)務技(jì)能(nδβ↕éng)的(de)理(lǐ)論學習(xí)效果得(d e)到(dào)強化(huà)。
